인공지능 고객 상담 시스템 '아담 어시스턴트'

'아담 어시스턴트'는 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객의 질문에 답변하고, 고객의 문제를 능동적으로 해결하기 위해 개발된 인공지능 상담 시스템 입니다.

‘아담 어시스턴트’는 고객지원센터의 반복적 업무뿐 아니라 심층질의응답과 대화가 가능한 전문 상담 시스템 구현을 지원합니다. 방대한 데이터와 상담로그로부터 지식을 자동 학습하고 사람과 협력을 통해 점점 똑똑해지는 ‘아담 어시스턴트’를 경험해 보세요.

핵심 기능

주요 특징

시스템 구성

아담 어시스턴트는 고객상담 기록뿐 아니라 상품과 업무 규정집, 각종 FAQ를 포함한 대규모 데이터로부터 지식베이스를 구축하고 맞춤 상담과 추천을 수행합니다.

활용 분야

아담 어시스턴트는 다양한 분야의 인공지능 상담 서비스뿐 아니라 즉각적인 고객 응대가 필요한 모든 분야에서 다양하게 활용될 수 있습니다.

시스템 흐름

도입 고객

솔트룩스의 인공지능 기술은 국내 주요 은행뿐 아니라 해외 기업들의 지능형 상담 시스템에 도입되어 그 우수성이 검증되었습니다.