인터넷과 모바일 서비스의 발전은 사람들의 연결 구조를 더욱 동적이고 복잡한 유기체로 만들고 있습니다. 사람들간의 연결 구조는 다양한 데이터와 콘텐트의 유통 경로가 될 뿐 아니라 구매 활동을 포함한 의사 결정에 많은 영향을 주고 있습니다. 솔트룩스는 지식/소셜 네트워크 분석 솔루션을 통해 소셜미디어, 이메일, 방대한 기업 문서로부터 시맨틱 소셜 네트워크를 추출해 그 구조를 분석하고, 네트워크에 흐르는 지식과 상호 영향력을 심층 분석함으로 문제 해결을 위한 전문가 검색과 추천, 마케팅 전략 도출, 지식 활동 프로파일링, 지능형 보안과 안보 분석, eDiscovery 체계 등의 구축을 가능하게 합니다.
< 지식/소셜 네트워크 분석 솔루션 구조도 >
네트워크 분석은 그래프 이론(graph theory)을 이용하여 객체(행위자를 포함한 모든 객체)간의 관계를 분석하는 정량적인 분석방법론으로 분석 대상에 따른 다양한 분석방법이 있으며, 대표적으로 사회관계분석(social network analysis)이 있다. 현재 조직에서는 지식의 흐름과 유통에 대한 분석을 통해 지식의 새로운 가치를 발견하거나 업무나 회사 운영에 활용하기 위한 많은 노력을 하고 있습니다. 조직 내에는 다양한 정보들(문서, 이메일, 웹 등)를 보유하고 있으며, 이들 정보자원에 대한 분석을 통해 지식네트워크를 구성할 수 있습니다. 일반적으로 조직에서 지식네트워크를 하게 되면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다. 이와 같이, 지식네트워크 구성은 조직 내 분산되어 있는 지식에 대한 통합, 지식 유통 경로, 지식 흐름, 사용자 유형 분석 등을 위한 기초를 제공합니다.
지식네트워크는 조직 내에서 발생하는 다양한 주제정보 네트워크 및 사회관계 네트워크에 기반하고 있으며, 지식네트워크 분석은 구성된 주제 및 사회관계에 대한 분석을 통해 지식 중개자, 지식 전문가 정보를 제공할 뿐만 아니라, 지식의 유통경로나 지식 흐름 경로 분석, 사용자 유형 분석 결과를 제공할 수 있습니다. 조직 내의 지식 분석을 위한 데이터 소스(Data Source)와 이를 통해 가능한 분석 방법은 다음과 같습니다.
조직 내에 구성된 지식네트워크는 관점에 따른 다양한 분석과 활용이 가능하며, 이를 통해 조직 내에 분포되어 있는 지식에 쉽게 접근하거나 활용할 수 있는 기초를 제공할 수 있습니다. 이와 같이, 지식네트워크 분석은 다음과 같은 특징을 가지게 됩니다.
조직이 보유하고 있는 정보로부터 지식네트워크를 구성하고 이를 어떻게 활용할 것인지를 지식네트워크 특징을 중심으로 설명해보겠습니다. 기본적으로 조직은 이메일 시스템을 통해 조직 내의 다양한 업무 정보를 공유합니다. 조직 내에서 활용하고 있는 이메일 시스템과 같이 네트워크 구성이 가능한 데이터 소스에 대한 분석을 통해 구성된 네트워크를 어떻게 업무에 적용할 것인지를 살펴보면 다음과 같습니다. 전제조건은 이메일 기반 네트워크는 이메일 발/수신을 중심으로 구성되며, 지식 흐름은 네트워크상에 존재하는 개체분석을 통해 지식네트워크를 구성합니다. 활용방법을 살펴보면 다음과 같습니다.
조직 내에서 네트워크는 관점에 따라 조직 구성원에 대한 감시와 같은 개인 프라이버시와 같은 문제를 야기 시킬 수 있는 반면, 조직 내의 다양한 지식 계층을 발굴함으로써 얻는 이점이 더 많다고 할 수 있습니다.
지식네트워크는 조직 내에서 발생하는 다양한 주제정보 네트워크 및 사회관계 네트워크에 기반하고 있으며, 지식네트워크 분석은 구성된 주제 및 사회관계에 대한 분석을 통해 지식 중개자, 지식 전문가 정보를 제공할 뿐만 아니라, 지식의 유통경로나 지식 흐름 경로 분석, 사용자 유형 분석 결과를 제공할 수 있습니다. 조직 내의 지식 분석을 위한 데이터 소스(Data Source)와 이를 통해 가능한 분석 방법은 다음과 같습니다.
